O que considerar na hora de implantar um SRM na sua empresa?

Quais são os benefícios de SRM? 

Uma ferramenta faz mais do que somente gerenciar a base de fornecedores. Existem diversas vantagens em buscar práticas de solução SRM para sua empresa. Veja as mais significativas:

Qualidade dos fornecedores

Um bom processo de gestão de relacionamento com fornecedores resulta em fortalecer a avaliação da qualidade dos fornecedores.

Por meio do SRM, é possível verificar o desempenho dos futuros parceiros. Isso mostra que a gestão está mais empenhada na eficiência do que somente no faturamento, sendo que a ação de uma impacta a outra.

Relacionamento otimizado 

Uma relação mais clara e objetiva com os fornecedores aumenta a confiança da empresa  perante os parceiros, o que minimiza uma série de problemas, como ruídos de comunicação, interrupções e baixa produtividade.

Maior eficiência 

A incorporação de um SRM em qualquer negócio tende a fortalecer a qualidade da equipe. Afinal de contas, um relacionamento saudável melhora a comunicação com o tempo, e isso faz com que os fornecedores obtenham uma compreensão mais transparente das necessidades dos negócios e se empenhem em mostrar resultados satisfatórios.

Mitigação de riscos e estratégias de compliance

Prazos não entregues, falta de qualidade e de compliance, falta de ética e governança corporativa são questões preocupantes, mas o SRM pode resolver um dos problemas mais graves em uma empresa: o risco do fornecedor.

Ao fazer uma análise em tempo real das informações obtidas e do desempenho dos parceiros, você saberá como lidar com a base de fornecimento.

Como funciona um sistema SRM? 

Na prática, SRM pode se referir tanto às práticas adotadas pela gestão de relacionamento com fornecedores quanto ao software utilizado para realizar suas tarefas importantes.

Enquanto setor da gestão de fornecedores, o Supplier Relationship Management atua para facilitar a troca de informações entre a empresa contratante e a fornecedora, garantindo dados mais claros, organizados e confiáveis a respeito dos processos que ocorrem entre elas.

Entre as ferramentas disponíveis para o setor, existe o software SRM, sistema automatizado desenvolvido para substituir processos manuais e torná-los ágeis, eficientes e seguros. 

Ao dispensar a intervenção de pessoas e boa parte da burocracia no setor, o índice de falhas é reduzido, a confiabilidade das informações é elevada e o fluxo de dados fica muito mais claro e acessível.

Assim, ao otimizar a comunicação e o fluxo de informações para a gestão de fornecedores, é possível manter um controle mais eficiente sobre a cadeia de suprimentos, monitorar as interações com fornecedores, analisar o desempenho e tomar decisões estratégicas de forma mais assertiva.

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Quais são as principais funções de um software (sistema) de SRM?

Se ainda está com dúvidas sobre como funciona o sistema, reunimos a seguir algumas das principais funções desempenhadas por sistemas de supplier relationship management. 

Dessa forma, conseguimos observar as funcionalidades e parâmetros presentes em softwares e sistemas SRM, como:

• o painel de gerenciamento informatizado;

• a consulta pública automatizada;

• o sistema de qualificação e homologação de fornecedores;

• o banco de dados de certificados e documentos;

• o monitoramento de prazos e validade;

• a avaliação de indicadores de performance.

Tudo começa no painel de gerenciamento, que costuma consistir em uma área administrativa acessada pela gestão de fornecedores, onde é possível obter uma visão ampla das interações entre o departamento de compras e os fornecedores da cadeia de suprimentos.

Por meio desse painel informatizado, a ferramenta de SRM permite que o gestor acesse informações detalhadas sobre cada fornecedor e compra. 

Esses dados podem indicar se a negociação foi bem-sucedida na aquisição de suprimentos com o melhor custo-benefício, se ela ocorreu dentro dos parâmetros estabelecidos nas políticas institucionais e ainda fornecer dados sobre indicadores de desempenho, como KPIs de compras.

Outro ponto importante é a atuação de sistemas SRM para a homologação de fornecedores. 

Por se tratar de um sistema informatizado, a consulta pública de fornecedores pode ser totalmente automatizada com essa ferramenta, coletando documentos e certidões que atestam o compliance de possíveis parceiros.

Além disso, a própria ferramenta idealmente mantém um banco de dados dessas certidões e documentos, permitindo o acesso facilitado e o monitoramento do seu prazo de validade.

Qual a importância do SRM na gestão de fornecedores?

A gestão de fornecedores tem a oportunidade de otimizar os processos envolvendo sua cadeia de suprimentos. 

Com uma base de dados mais sólida e sem o peso de demandas manuais e burocráticas, o relacionamento com os parceiros da organização tende a ser mais produtivo, permitindo até mesmo a fidelização de fornecedores.

Podemos estabelecer também o seu papel na gestão de fornecedores e os benefícios que ele proporciona, como:

• maior eficiência em processos rotineiros;

• diminuição do custo da gestão de fornecedores;

• foco total em decisões estratégicas;

• otimização das estratégias de compliance e mitigação de riscos;

• maior controle de desempenho;

• acesso facilitado a informações relevantes;

• relacionamento otimizado com fornecedores.

Diferenças do SRM do passado e do futuro

Veja na tabela abaixo os conceitos e como as ferramentas de relacionamentos de fornecedores devem mudar ao longo dos anos.

Leia também: KPI para compras: 9 indicadores essenciais para acompanhar

Como fazer SRM? 

Se você está sem tempo, uma maneira de fazer SRM é começar da forma mais básica, seguindo esses pilares:

• construa uma política interna de relacionamento e divulgue-a;

• alinhe essa política com seu cliente interno;

• desenvolva um link de formulário para o fornecedor preencher.

Pense que o link interno é como um cartão de visita em que o fornecedor poderá entrar e fazer o autocadastro, servindo para sua pesquisa quando necessitar de um profissional.

Mas, como citamos, essa é uma forma básica, porém, existem outras modernas. Atualmente, você pode contar com ferramentas mais robustas no mercado que você pode conectar seu RP ou seu SRM em compras.

Nesse sentido, a Linkana pode ser o instrumento que você procura.

A Linkana é especialista no processo de gestão de fornecedores, emitindo consultas públicas automatizadas, reunindo de forma automática e muito eficiente uma grande quantidade de dados essenciais para processo de qualificação e homologação de fornecedores.

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