O que é e como realizar uma gestão de facilities eficiente

Para que uma empresa consiga realizar sua atividade principal, ela depende de uma série de processos que tem como objetivo o funcionamento corporativo. Essas tarefas, que oferecem um suporte à infraestrutura da empresa, são conhecidas como facilities. 

Apesar do nome parecer estranho, é provável que sua corporação já tenha investido nesses serviços para otimizar processos. Quer saber quais serviços são classificados como facilities e como aprimorar essa gestão? Entenda tudo sobre gestão de facilities abaixo!

O que é a gestão de facilities?

A gestão de facilities ou gestão de facilidades é um termo criado nos Estados Unidos nos anos 60 que simboliza a administração de setores cujo objetivo é garantir a funcionalidade de uma organização.

Dentro da gestão de facilities podem ser incluídos serviços como:

• alimentação;

• assistência médica;

• limpeza;

• manutenção

• paisagismo;

• portaria;

• produção de conteúdos;

• recepção; 

• recrutamento e seleção;

• segurança; 

• serviços de entrega;

• tecnologia da informação;

• zeladoria.

Como é possível ver, os facilities representam uma gama ampla de funções que, apesar de não representarem o core business, possuem um grande impacto na estrutura organizacional e como a corporação é vista pelos seus stakeholders.

De acordo com um levantamento da oHub, plataforma que conecta empresas a fornecedores, alguns serviços registraram um aumento significativo em 2021. Em uma comparação entre o segundo trimestre de 2020 e 2021, foi possível notar:

• Recepção: crescimento de 205%

• Limpeza: aumento de 60%

• Portaria: crescimento de 51%

De acordo com o fundador do oHub, Alexandre Pajola, o crescimento está ligado diretamente à recuperação das atividades corporativas e comerciais após a campanha de vacinação contra a Covid-19.

Apesar do boom no último ano, vale dizer que esse crescimento têm sido constante - e não deve parar de crescer tão cedo. De acordo com a Industry Research, a perspectiva de crescimento desse segmento é de 12,41% até 2023.

Quem é responsável pela gestão de facilities?

Uma dúvida comum na gestão de facilities está relacionada com o administrador desses serviços. Como essa função pede por conhecimento em diferentes áreas de atuação, não existe uma formação específica para esse cargo.

Entretanto, é esperado que o gestor de facilities tenha domínio na gestão de pessoas e no planejamento estratégico. Também é importante ter experiência com negociações, já que ele coordena uma infraestrutura complexa.

Quais são os benefícios da gestão de facilities?

O investimento na gestão de facilities é uma decisão que deve ser tomada com cuidado, pois pode ter um grande impacto nas finanças corporativas. Entretanto, ela pode trazer benefícios como:

• otimização do tempo em tarefas burocráticas ou que podem ser facilmente terceirizadas;

• maior produtividade em atividades relacionadas com o core business;

• redução de burocracia na contratação e demissão de profissionais;

• manutenção da boa reputação corporativa;

• economia de gastos.