Quais são os principais erros na conceituação de fornecedores diversos?

Quais seriam os principais erros na conceituação de fornecedores diversos? Para responder a essa questão, Leo Cavalcanti, CEO da Linkana, conversou com Thaís Marcelino da Silva, no episódio 6 do podcast Procurement Hero.

Thaís é Especialista de Compras e Líder de Diversidade e Inclusão de Fornecedores da Meta no Brasil (Facebook, Instagram, WhatsApp). 

Antes da Meta, ela havia passado por grandes corporações como General Electric, SCA e JLL e P&G, com vasta experiência em procurement, facilities e comércio exterior.

Nesta conversa, Thaís conta sobre os erros na conceituação de fornecedores diversos, e como é liderar a implementação de um programa de diversidade de fornecedores no Brasil, falando sobre obstáculos, dificuldades, e as diferenças da realidade brasileira comparada com a dos Estados Unidos.

Além disso, ela fala sobre quais campanhas e ações que um gigante como a Meta tem feito para divulgar essa pauta no nosso país.

Confira, agora, como foi este incrível bate-papo!

Leo

Thais Marcelino da Silva tem uma longa carreira em áreas de procurement e facilities de grandes corporações. Hoje, lidera uma das maiores campanhas para diversidade da cadeia de fornecimento do país. 

Ela faz isso atuando como Líder de Compras, Diversidade e Inclusão de fornecedores na Meta no Brasil, marca mais conhecida pelos brasileiros por seus aplicativos Facebook, WhatsApp e Instagram.

Nesta conversa, Thaís conta como é liderar a implementação de um programa de diversidade de fornecedores no Brasil, falando sobre obstáculos, dificuldades, e as diferenças da realidade brasileira comparada com a realidade dos Estados Unidos.

Além disso, fala de quais campanhas e ações que um gigante como a Meta tem feito para divulgar essa pauta no nosso país.

Thaís é uma mulher incrível, e essa conversa não poderia ter sido melhor. Conheçam Thaís Marcelinho da Silva, mais uma compradora do futuro!

Ela odeia quando chama de Facebook. Não é mais para chamar, pessoal. Mas eu vou deixar ela contar essa história. Nossa querida Thaís Silva.

Thaís, está me ouvindo?

Thaís

Estou, estou te ouvindo. Que prazer, que felicidade poder estar aqui hoje, fazendo essa conexão com vocês. Muito obrigada pela oportunidade. E vou falar então, começar falando um pouquinho da minha trajetória, de como cheguei até aqui, como você falou.

Eu tenho quase 10 anos agora de experiência em compras. Eu iniciei minha carreira, obviamente, ainda na faculdade. Eu sou formada em Administração.

A primeira grande experiência que eu tive foi na GE HealthCare, trabalhei com a importação de equipamentos médicos. Lembro que depois eu fui para uma indústria de produtos higiênicos. Lá eu trabalhei também como compradora da parte de matéria-prima.

Eu costumo dizer assim, que todos os compradores precisam passar por isso. É um grande desafio, mas também um grande aprendizado. E é tudo muito diferente. Matéria-prima é muito diferente de tudo o que a gente está acostumado a fazer.

E aí antes de entrar para a Meta, antigo Facebook, eu passei pela JLL. Fiquei seis anos e tive como principal cliente a P&G. Trabalhei então na parte de facilities. 

Eu tenho um background bem grande na parte de serviços, de gerenciamento de contratos, e também na parte de construção civil.

E finalmente então, já faz mais de um ano — completei um ano em maio 2022 — que eu então lidero o programa de diversidade e inclusão de fornecedores para América Latina, trabalhando na Meta. Foi assim que eu cheguei na Meta.

Leo

Acho que isso acaba tocando no nosso tema. Programa de diversidade de fornecedores no Brasil, principalmente, é um tema bem novo. Eu diria que temos muitas empresas começando a explorar esse assunto. Estão começando a implementar ações específicas desse assunto.

Eu diria que tem um diferença muito grande entre o grau de maturidade do que está acontecendo aqui no Brasil, versus — provavelmente até você deve ter já observado, deve ter feito de benchmark — um país como os Estados Unidos que é a grande sede, a grande origem da própria Meta. E eu queria que você explorasse um pouquinho essas diferenças.

Para você que está liderando esses desafios de implementação, qual é a diferença principal entre fazer isso no Brasil e fazer lá em solo americano, por exemplo.

Thaís

Claro. Olha do meu ponto de vista a principal diferença que existe é a presença desse conceito de diversidade de fornecedores no mercado. 

Quando a gente fala de minorias, esse é um dos pontos que eu gostaria de comentar, hoje a gente não nem de chamar de minorias, porque não são minorias esses grupos. São grupos que chamamos de grupos sub-representados.

Isso já é muito presente nos Estados Unidos, muito mais do que aqui. Então a grande maioria das empresas que hoje, no Brasil e na América Latina, já possuem um programa de diversidade e inclusão de fornecedores, assim como você comentou, iniciaram esses programas nos Estados Unidos.

E a gente tem muita dificuldade de trazer isso para o Brasil, de trazer isso para a América Latina. Acho que isso já é um desafio  que a gente já enfrenta logo de início.

Então você tem as empresas que são as certificadoras, que são as organizações que fazem as certificações de fornecedores diversos. Isso já existe no mercado dos Estados Unidos há muitos anos.

Começamos a falar disso na América Latina em 2012, quando a gente tem a WeConnect, que faz a certificação de mulheres empreendedoras. Eles começam a executar também essa certificação na América Latina. 

Acho que outro ponto que você pode destacar de diferença é a capacidade de fornecedores também liderados por pessoas negras nos Estados Unidos. 

A presença desse grupo lá é muito expressiva, tanto que a gente como Meta, para 2021, estabelecemos uma meta de gastos com fornecedores diversos, e também definiu uma apenas para negócios liderados por pessoas negras.

Então essa é uma diferença bem gritante que a gente tem quando se faz uma comparação com os Estados Unidos.

Assim fica muito mais fácil você disseminar um conceito, falar de certificação e, principalmente, de incluir, de fato, os fornecedores nos processos, nessa cadeia de suprimentos.

Mas eu sou o lado otimista. Eu sei que liderar um programa de diversidade de fornecedores é uma história longa, um pensamento que você precisa ter a médio e longo prazo, porque você está plantando uma semente que, provavelmente, só vai colher a médio e longo prazo.

Mas eu sou otimista, eu sei que a gente vai avançar rápido e é isso que a gente já faz aqui na Meta também.

Dica! Aproveite e baixe agora mesmo o e-book exclusivo "Programa de Diversidade de Fornecedores no Brasil" que contou com o apoio da Meta!

Leo

Começar é fundamental, nesse contexto. E como você falou, muitas coisas a gente só verá o resultado em anos. E pelo que você já me contou, você já está fazendo isso há um tempinho.

Você falou um pouco dessas diferenças, já contou também um pouco dos obstáculos que aparecem somente pelo contexto brasileiro ser muito diferente do americano. E eu imagino que deve ter tido muito aprendizado.

Vocês já devem ter testado muita coisa, já devem ter visto muita coisa funcionando, outras não funcionando tão bem.

Disso que você mencionou, gostaria que aprofundasse essa ideia. Quais seriam as maiores dificuldades e os maiores aprendizados que você teve nesses últimos meses trabalhando especificamente na liderança da implementação desse programa.

Thaís

Essa pergunta é ótima. Eu acho que a gente pode falar de três pontos quando se pensa em dificuldade. Como eu mencionei no começo da nossa conversa a parte de conceito.

Conceito sobre o que são fornecedores diversos

Quando se começa a trabalhar com isso, você já nota, logo de cara, que os próprios fornecedores não sabem o que é um fornecedor diverso.

Eles não têm o conceito claro, que é o conceito que a gente que já trabalha com isso tem em mente, de que se trata então de composição societária. Que estou falando de fornecedores que têm, pelo menos, 51% do seu quadro societário de líderes, de tomadores de decisão desses grupos sub-representados.

Além dos fornecedores, quando eu olho para o mercado em geral, sei que o mercado também não está preparado para isso. Então o conceito de diversidade de fornecedores, ele acaba se confundindo muito com o de diversidade nas empresas, e não na cadeia de suprimentos, que é o que a gente está falando.

Então já aconteceu durante o meu trabalho, por exemplo, de no momento de fazer uma consulta com o fornecedor para saber se ele é um fornecedor diverso ou não, você se esbarra com respostas do tipo: 

"Não, a minha empresa é superdiversa", ou "Nossa, mas o meu time de marketing é superdiverso", e não é disso que a gente está falando. Quando a gente pensa, pensamos em quadro societário. 

Então o primeiro ponto é o conceito, é disseminar mais esse conceito. A parte de comunicação é fundamental.

Certificação de fornecedores

Aí eu acho que a gente pode falar também de certificação, porque temos ainda muitos obstáculos e tem, por exemplo, a questão do custo que envolve algumas organizações para que fornecedores sejam certificados.

Agora, além dessa questão, que pode ser financeira, os próprios fornecedores já têm uma expectativa errada do que é a certificação. Podem pensar que é um processo muito burocrático, quando na verdade não é assim que acontece.

A gente tem o WeConnect que, como já falei, faz a parte da certificação de mulheres empreendedoras. Temos a Câmara LGBT, que faz para a comunidade LGBTQIA+, e a gente tem a Integrare, que faz para pessoas com deficiência, indígenas e refugiados.

Temos o WeConnect com presença na América Latina, a Integrare e a Câmera com presença no Brasil.

Contamos demais com essas parcerias para disseminar o conceito de fornecedor diverso. Só que além disso precisamos trabalhar muito forte para engajar os fornecedores e eles entenderem a diferença que faz para os negócios deles, no final do dia, eles terem ou não uma certificação.

Engajamento da empresa de maneira geral

E o último ponto que eu diria é a parte de engajamento. Estou falando de engajamento mais interno nas empresas, de ter, de fato, desde uma alta liderança, você ter stakeholders, você ter a área de compras, todo mundo ali trabalhando em conjunto, envolvido, buscando fazer mais negócios com fornecedores diversos.

Pensando na mudança de políticas, talvez até na criação de novas políticas de compras para poder incluir esses fornecedores e, obviamente, levar em consideração alguns aspectos, que hoje a gente não leva, na hora de tomar decisão de quem vai levar aquele negócio dentro da sua empresa, de qual vai ser o seu fornecedor que será selecionado. Acho que isso é de extrema importância. 

Então, como eu falei, os grupos sub-representados têm, sim, grande capacidade de executar serviços, de entregar produtos de acordo com as necessidades dos clientes. Mas eu vejo que, na verdade, eles só precisam de uma oportunidade e, isso, muitas vezes, não acontece.

Como aprendizado, no último ano, foram muitas coisas que aconteceram. Mas eu acho que o principal é a gente começar uma mudança dentro de casa. 

Eu diria que, se você busca iniciar um programa na sua empresa, o primeiro passo do que você tem que fazer é buscar saber quem são os seus fornecedores, se eles são diversos. E, principalmente, começar a dizer "Olha, essas são as categorias de grupos sub-representados que eu vou considerar dentro do meu programa", fazer essa classificação, iniciar essa conversa sobre certificação.

Por isso que eu disse que é um caminho longo a seguir, porque você tem toda uma parte de educação que precisa executar logo de início com seus fornecedores, com seus stakeholders também. Ou seja, a parte interna também é superimportante.

A gente iniciou, como meta deste ano, uma campanha de mídia que está maravilhosa — estamos nas principais plataformas e tem muito conteúdo que ainda será divulgado — mas a gente faz justamente essa separação na campanha.

Temos uma parte de educação em que a gente começa dizendo para o mercado e para fornecedores o que é fornecedor diverso e dando a oportunidade para eles se inscreverem nesse programa e de virem fazer negócios com a Meta. Mas isso vai muito além.  

Nosso foco é, obviamente, trazer fornecedores para a nossa empresa, mas o principal é disseminar esse conceito no mercado.

Leo

Eu adorei suas definições, Thaís. Começando pelo começo, quando você fala da dificuldade, se eu puder resumir aqui.

Primeiro você fala muito dessa ideia nova, que é o conceito de fornecedor diverso, de como isso ainda se confunde com quadro de colaborador diversos, de como os próprios fornecedores ainda não sabem disso — as próprias empresas também não sabem.

Você também falou das dificuldades da abrangência das entidades de fomento, das certificadoras de fornecedores diversos, que ainda têm pouca relevância numérica, ou até de conhecimento de mercado no Brasil.

E você também falou dessa dificuldade de engajamento interna, principalmente quando a gente fala de alta liderança, de stakeholders, os champions dessas iniciativas, e o pessoal que vai estar na ponta tomando as decisões que impactarão esse negócio.

Dessa parte do aprendizado, o que eu achei muito legal de pontuar é que você está com a cabeça que "Pô, esse cenário não vai mudar do dia para a noite". 

Ou seja, ainda que a gente tenha muita ansiedade de bater meta, de expandir, essa é uma coisa que precisa começar de uma maneira mais planejada. E você disse que a Meta está muito focada no caminho da disseminação desse conhecimento.

A campanha de mídia fantástica que vocês estão fazendo, já conscientizando não apenas os stakeholders internos, mas abrindo esse conceito de maneira bem mais ampla, de maneira mais assertiva para o mercado. Acho que isso é muito legal, que faz total sentido, até pelo o que a gente tem visto por aí.

E isso vem para outra pergunta que eu queria te fazer. Porque você falou "Poxa, tem pouco volume ainda nas entidades certificadoras de fornecedores, o conceito ainda é pouco disseminado"

O que você acha que precisa mudar então, nessa realidade brasileira para, de fato, a gente ter isso nas cadeias de fornecimento das corporações do nosso país. 

Será que vai ser acelerar o processo de certificação, vai ser as empresas também flexibilizar o critério delas para poder equilibrar um pouco a conta, para não fazer uma coisa muito rigorosa e acabar não tendo efetividade.

O que você imagina que vai precisar acontecer primeiro, dada a sua experiência?

Thaís

Mudança de mindset

Primeiro é mudar o mindset. É justamente isso, tirar esse viés de pensar que esse fornecedor de um grupo sub-representado não consegue executar o seu serviço, não consegue cumprir com uma entrega de produto. Isso é um erro tremendo que a gente tem.

Em qualquer área de compras, qualquer comprador tem essa consciência de que muitas vezes é difícil você convencer seus clientes internos de que eles precisam dar a chance de, pelo menos, um parte daquele business de fornecedor diverso, para ele poder provar que de fato é capaz de executar o serviço.

E faltam muito mais empresas que possuem essa iniciativa, que estão prontas para iniciar um programa de diversidade de fornecedor. 

Mas eu vejo que isso precisa ser tratado como uma nova realidade, e não só como um movimento, como o que já acontece com o tema diversidade nas empresas. Muitas vão enxergar o assunto e transformar essa realidade.

Então, quanto mais diversos forem, quanto mais fornecedores diversos a gente tiver reconhecido, por mais empresas, isso vai realmente aumentar o que eu chamo de cadeia de suprimento.

Reação em cadeia

Se pensarmos no conceito original do que é uma cadeia de suprimentos é isso, você precisa, realmente, ter uma reação em cadeia, para poder incluir fornecedores diversos. Mas isso precisa vir também de uma alta liderança.

Não adianta nada ter uma área de compras superengajada, conseguir convencer as pessoas que elas precisam contratar esses fornecedores, mas a sua liderança não está comprometida com isso.

Por isso que nossas metas são superagressivas, e estamos conseguindo cumprir com elas, e isso é muito positivo.

Mas eu vejo que é preciso ter mais empresas que lideram isso no mercado, que têm iniciativas como essas. A gente até costuma dizer, nos nossos grupos, que ficamos compartilhando ali questões e ações sobre diversidade de fornecedores que, quando se trata disso, não existe concorrência. 

A gente olha para uma empresa, ainda que seja uma empresa que é seu concorrente direto, e quando você fala de diversidade de fornecedores você quer saber exatamente o que ele está fazendo, como ele está fazendo, aonde ele quer chegar com isso. Porque isso tudo é experiência, e é troca para todo mundo. Todo mundo sai ganhando com essa situação.