Gestão de fornecedores
Gestão de fornecedores internacionais: 7 dicas contra desafios
A gestão de fornecedores internacionais tem nuances e características específicas que diferenciam bastante esse gerenciamento do realizado com os parceiros comerciais nacionais.
Alguns exemplos são lidar com desafios como estabelecer uma boa comunicação intercultural, adequar o fluxo logístico, entender e cumprir questões regulatórias.
Porém, mesmo com a necessidade de superar obstáculos como esses, montar uma cadeia de suprimentos global tende a ser bem vantajoso para os negócios.
Ao contratar fornecedores de outros países, é possível reduzir custos de aquisição e operacionais, acessar novas tecnologias, elevar a qualidade dos insumos e, como resultado, aumentar o poder competitivo da marca.
O segredo para alcançar benefícios assim está em realizar uma gestão de fornecedores internacionais minuciosa, com atenção a detalhes como due diligence robusta e critérios rigorosos de aprovação de parceiros comerciais.
Como executar esse gerenciamento, na prática? Siga a leitura e conheça os principais desafios e as melhores estratégias para superá-los.
Como fazer gestão de fornecedores internacionais? 6 passos!
Para realizar uma gestão de fornecedores internacionais segura e eficaz, você deve:
fazer uma boa pesquisa;
definir critérios de seleção;
solicitar propostas comerciais;
elaborar um contrato de fornecimento rigoroso;
acompanhar a logística internacional;
realizar a gestão de risco global.
Confira, a seguir, detalhes de cada uma dessas etapas.
1. Fazer uma boa pesquisa
Existem diversas formas de encontrar fornecedores para a sua empresa, como participar de eventos e entrar em contato com entidades de classe.
Porém, como neste caso a busca é por empresas fornecedoras internacionais, uma das melhores opções é a internet, ferramenta que rompe qualquer barreira geográfica.
Outra possibilidade é explorar o seu networking e pedir indicações de conhecidos. Essa abordagem é interessante porque você terá a opinião sincera de quem já contratou, o que pode diminuir os riscos desse tipo de contratação e facilitar a sua tomada de decisão.
2. Definir critérios de seleção
Alguns dos principais critérios de qualificação de fornecedores são:
reputação;
histórico de atuação;
capacidade técnica, produtiva e operacional;
conformidade regulatória;
saúde financeira;
qualidade dos itens fornecidos;
flexibilidade de negociação.
Defina os parâmetros que utilizará para aprovar ou não um fornecedor conforme o seu modelo de negócio e os principais riscos gerados por sua cadeia de suprimentos.
E para verificar se um possível parceiro comercial tem alguma sanção internacional de compliance, acesse listagens como a da OFAC, Office of Foreign Assets Control, e da United Nations Global Markeplace.
O artigo “Homologação de fornecedores estrangeiros: 5 passos para colocar em prática”, certamente ajudará você nessa etapa. Não deixe de ler!
3. Solicitar propostas comerciais
Use recursos como e-mail e chat direto do site dos fornecedores para solicitar propostas comerciais daqueles que considerar capazes de abastecer a sua empresa.
Alguns sistemas de e-procurement — ferramenta digital para contato, negociação e efetivação de processos de compras — oferecem funcionalidades para criação, envio e gerenciamento automático de orçamentos e demais documentos, inclusive com interações internacionais.
Leia também: “Linkana + SAP Ariba: por que usar essas duas soluções simultaneamente?”
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4. Elaborar um contrato de fornecimento rigoroso
Além dos elementos básicos que todo contrato de fornecimento precisa ter — como descrição das partes envolvidas, especificações técnicas, valores e prazos de entrega —, é essencial incluir nos voltados para gestão de fornecedores internacionais:
processo de logística internacional adotado;
moeda oficial, fluxo de pagamento e índices de ajuste;
planos de contingência;
seguros de mercadoria e/ou serviços;
cláusula de confidencialidade;
termos de rescisão e penalidades.
O objetivo é deixar claros os direitos e deveres do fornecedor, da sua empresa e protegê-la de riscos previsíveis.
5. Acompanhar a logística internacional
O acompanhamento da logística internacional inclui ações como:
monitoramento do envio dos pedidos feitos aos fornecedores;
confirmação da execução do plano logístico definido;
identificação dos meios de transporte com melhor custo-benefício.
Lembre-se ainda que um bom fornecedor internacional entrega aos seus contratantes formas de rastrear as entregas, bem como adotam práticas de logística sustentável.
6. Realizar a gestão de risco global
Realize a gestão de risco global não apenas no processo de contratação, mas enquanto durar o relacionamento comercial.
Essa prática é essencial para confirmar se o fornecedor continua a atender os critérios estabelecidos anteriormente, ou se houve mudanças na sua postura, comportamento e forma de trabalho que elevam os riscos para a sua empresa.
Veja como realizar essa gestão com as dicas do artigo: “Análise de risco de fornecedores: como fazer e 4 erros a evitar!”
Quais são os desafios específicos da gestão de fornecedores internacionais?
Como comentamos na abertura, a gestão de fornecedores internacionais tem diversas particularidades. Por esse motivo, também gera desafios bem específicos que elevam sua criticidade.
Os mais comuns são:
diferenças culturais: o desconhecimento quanto aos costumes e tradições do fornecedor aumenta as chances de ofender suas origens e valores, ainda que sem intenção, e de gerar desentendimentos que comprometam a relação comercial;
fuso horário: conforme a diferença entre um país e outro, afeta negativamente agendamento de reuniões e conversas para alinhamento de propostas;
barreiras linguísticas: dificulta o diálogo e é um significativo critério de discordâncias;
riscos cambiais: têm potencial de resultar em perdas financeiras se não gerenciado corretamente, devido ao valor e poder de compra de cada moeda;
questões regulatórias: aumenta o risco de compliance e de problemas como retenção de mercadorias em fronteiras.
Aproveite e leia também: “Gestão de riscos e compliance: por que relacioná-las?”
7 estratégias para superar os desafios da gestão internacional de fornecedores
Supere os principais desafios da gestão de fornecedores internacionais e estruture uma cadeia de suprimentos global eficiente com estas estratégias:
evite criar vínculo de dependência: tenha um cadastro com mais de uma empresa fornecedora homologada para acioná-la caso o fornecedor oficial tenha algum problema que impeça o atendimento das suas demandas;
escolha bons meios de pagamento: para garantir a segurança da transação financeira internacional, otimizar o fluxo e diminuir custos cambiais;
atente-se às datas de cotação: firme um acordo com o fornecedor sobre prazos e formas de atualização de valores em relação ao dia de envio do pedido, o pagamento e as flutuações das moedas;
garanta uma boa comunicação intercultural: por meio da ampliação do conhecimento sobre a cultura e o idioma, definição de canais oficiais de troca de mensagens e reunião, identificação dos profissionais responsáveis e cronograma de interações para alinhamentos e feedbacks;
amplie seu conhecimento sobre as regulamentações: a fim de manter a atualização sobre leis, normas e acordos internacionais que afetam a rede de abastecimento do seu negócio;
realize uma due diligence robusta: a partir da análise de critérios e documentos específicos dos fornecedores internacionais, a exemplo do atendimento a leis de importação e exportação;
use de sistemas integrados: pois facilitam o processo de homologação, automatizam diversas etapas da escolha e análise dos fornecedores e facilita o acompanhamento do desempenho dos parceiros contratados.
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