Capacidade técnica de fornecedores: como mensurar e garantir?

A capacidade técnica de fornecedores é a habilidade que um negócio tem de fornecer produtos ou prestar serviços de acordo com os requisitos técnicos que o contratante exige, a exemplo de nível de conhecimento dos times, tecnologias, equipamentos, processos e metodologias.

É essencial verificar esse critério durante a avaliação de fornecedores porque a falta de competência técnica do parceiro de abastecimento compromete os resultados e a performance do seu negócio de diversas formas.

Você sentirá o reflexo em pontos como perda da qualidade dos insumos/serviços, aumento dos riscos relacionados à cadeia de suprimentos, descumprimento de leis e normas e diminuição do potencial de inovação e adaptabilidade.

Certamente, você não quer lidar com problemas assim, não é mesmo? Então, siga a leitura e conheça os principais critérios de seleção para mensurar a capacidade técnica de fornecedores.

O que é capacidade técnica de fornecedores?

A capacidade técnica de fornecedores se refere à aptidão de um negócio em cumprir todos os critérios e requisitos técnicos que a empresa contratante estabeleceu. Significa ter habilidades operacionais, tecnológicas e de conhecimento para suprir as demandas de abastecimento e, assim, atender com precisão as cláusulas contratuais.

Durante o processo de seleção de fornecedores, é essencial a análise de diversos pontos, como saúde financeira, conformidade, condições de pagamento, prazos e logística de entrega e relação custo-benefício.

O desempenho técnico é um dos critérios de avaliação de fornecedores mais importantes porque, quando em níveis ideais, gera inúmeras vantagens tanto para quem contrata quanto para quem é contratado.

Listaremos as principais no próximo tópico. Antes, fique com esta dica de leitura que ajudará você a melhorar a seleção de fornecedores da sua empresa: “Critérios de qualificação de fornecedores: quais analisar?”

Qual a importância da capacidade técnica na escolha de fornecedores?

A capacidade técnica de fornecedores é importante porque traz para a sua empresa retornos positivos como:

• garantia de qualidade nos insumos/serviços — e consequentemente, nas soluções que vende ao público-alvo do seu negócio;

• cumprimento de prazos junto aos clientes finais;

• redução de riscos operacionais;

• fomento à inovação;

• cumprimento de leis e normas;

• adaptabilidade;

• escalabilidade;

• resiliência na cadeia de suprimentos.

Para os fornecedores, comprovar que têm capacidade técnica é um importante diferencial na hora da seleção e contratação. Também abre caminho para a formação de parcerias estratégicas e de longo prazo, benéficas para ambos os negócios.

Aproveite e leia também: “Relacionamento estratégico com fornecedores: como construir um sólido?”

Por que buscar a qualidade dos fornecedores?

Buscar a qualidade dos fornecedores é essencial para garantir que a base produtiva e operacional de sua empresa tenha os padrões ideais para fabricar produtos ou entregar serviços que atendam com precisão as necessidades, exigências e expectativas do seu público-alvo.

Pense da seguinte forma: em maior ou menor grau, a sua empresa precisa de algum tipo de fornecedor para funcionar, certo? Pode ser para a aquisição de matérias-primas ou insumos, ou entrega de tecnologias, a exemplo de sistemas de gestão de estoque e CRM.

Independentemente do item, soluções com qualidade abaixo do esperado afetam a dinâmica e a rotina do seu negócio e, por consequência, o atendimento aos seus clientes.

Suponhamos que a sua companhia seja do ramo de food service. Além dos alimentos para fabricação dos pratos, precisa de embalagens para comercializá-los. 

Se um desses insumos chega até você com padrões abaixo do esperado, o que acontece com o seu fluxo de vendas? Seus clientes ficarão satisfeitos? Podemos apostar que não. 

Este é um ótimo exemplo que comprova porque buscar a qualidade dos fornecedores é tão importante.

Garante com as dicas deste artigo: “Gestão da qualidade de fornecedores: como realizar? 3 fases principais”

7 critérios para avaliar a capacidade técnica de fornecedores

Estes são os principais critérios de seleção relacionados à capacidade técnica de fornecedores:

1. experiência: avaliável a partir do tempo de atuação no setor;

2. infraestrutura: verificação de maquinários e equipamentos, por exemplo;

3. certificações: como a ISO 9001 (gestão da qualidade) e a ISO 14001 (gestão ambiental);

4. depoimento de outros clientes: por meio de avaliações no site da empresa, plataformas públicas de reclamação ou contato direto;

5. tecnologias: as quais precisam ser atuais a alinhadas com as melhores práticas do mercado;

6. corpo técnico: nível de conhecimento dos times e estímulos que a empresa fornecedora entrega para os profissionais continuarem o aprimoramento;

7. conformidade: cumprimento de leis e normas relacionadas aos critérios técnicos, como o atendimento da LGPD para desenvolvimento e uso de softwares.