Business Continuity Management (BCM): por que implementar?

O Business Continuity Management (BCM) — ou gerenciamento de continuidade de negócios, em português — é um conjunto de processos, planos, ações, medidas e boas práticas que ajudam uma empresa a voltar às atividades normais após o enfrentamento de um período adverso. 

Também estão entre os objetivos identificar riscos e definir medidas para minimizar os impactos, preservar a reputação da marca e garantir respostas rápidas a eventualidades, a fim de diminuir prejuízos e tempo de inatividade.

Ao criar um plano de continuidade de negócios, é possível obter benefícios como melhora da resiliência organizacional, mitigação de riscos corporativos, redução de custos e aumento do nível de confiança dos stakeholders. 

Há outras vantagens de implementar o Business Continuity Management na sua empresa. Quer saber quais e como adotar a prática? Basta seguir a leitura deste artigo.

O que é Business Continuity Management (BCM)?

O Business Continuity Management (BCM) consiste em um planejamento robusto cujo objetivo é garantir a continuidade das operações de uma empresa frente a períodos conturbados e adversos. A prática facilita a recuperação em casos de crise, promove a resiliência operacional e a mitigação de riscos corporativos.

O gerenciamento de continuidade de negócios é aplicável em diferentes situações, por exemplo:

• desastres naturais;

• falhas tecnológicas;

• crises econômicas;

• mudanças regulatórias;

• erros humanos;

• questões reputacionais;

• alterações na liderança;

• problemas sanitários, como epidemias e pandemias;

• interrupções na cadeia de suprimentos.

O estabelecimento de um plano de continuidade de negócios é uma medida proativa e parte de uma boa gestão de riscos operacionais. É fundamental para minimizar impactos e garantir os interesses da companhia e de seus stakeholders.

Aproveite e leia também: “Riscos na cadeia de suprimentos: quais são e como evitá-los?”

Quais os benefícios do BCM para as empresas?

Desenvolver um Business Continuity Management (BCM) traz inúmeras vantagens para as empresas, como:

• proteção dos ativos;

• redução de perdas financeiras;

• garantia de conformidade;

• aumento da confiança dos clientes;

• ganho de poder competitivo;

• mitigação de riscos corporativos e operacionais;

• resguardo à reputação e imagem da marca;

• aprimoramento do planejamento estratégico.

O motivo é que o gerenciamento de continuidade de negócios prevê cenários e situações, o que dá aos gestores a chance de definirem medidas e ações para cada caso. Assim, se porventura se tornarem reais, saberão exatamente qual ação executar para evitar que a empresa pare as atividades.

Por conta disso, também é certo dizer que o Business Continuity Management (BCM) ameniza danos e promove a resiliência organizacional.

Dica! O artigo “Resiliência empresarial: por quais motivos é importante?” ajudará você a entender a importância desse conceito. 

Quais são os elementos essenciais de um plano de continuidade de negócios?

Estes são os elementos essenciais de um plano de continuidade de negócios:

1. identificação de riscos e avaliação de ameaças;

2. análise de impacto no negócio (BIA);

3. definição de estratégias de recuperação e continuidade;

4. planejamento de comunicação;

5. treinamento e capacitação;

6. realização periódica de testes e simulações;

7. monitoramento e atualização contínua.

Entenda cada um a seguir.

1. Identificação de riscos e avaliação de ameaças

Os responsáveis pelo gerenciamento de continuidade de negócios devem mapear todos os processos e fluxos da companhia a fim de identificar pontos críticos e vulneráveis que, se atingidos, levam à interrupção das atividades.

Para tal, é essencial envolver todos os departamentos. Dessa forma, têm uma visão abrangente da empresa e conseguem definir prioridades com precisão.

É preciso ainda identificar fatores externos de riscos, a exemplo de crises econômicas nacionais e internacionais e problemas sanitários.

Uma boa maneira de fazer essa análise é por meio de sites e plataformas como Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), World Economic Forum (WEF) e Euromonitor International, conforme a ameaça identificada.

2. Análise de impacto no negócio (BIA)

O Business Impact Analysis (BIA), ou análise de impacto no negócio, é uma ferramenta que avalia as consequências de períodos de interrupção de uma empresa. 

Os elementos do BIA são: processos, sistemas, pessoas, clientes, fornecedores, reputação e resultados financeiros.

Ao mensurar o impacto de cada evento, é possível definir qual deve encabeçar o plano de continuidade e, assim, diminuir as perdas.

3. Definição de estratégias de recuperação e continuidade

As estratégias de recuperação e continuidade precisam ser compatíveis com o evento que se pretende mitigar. 

Por exemplo, se o objetivo é evitar interrupções na rede de abastecimento, o ideal é definir medidas para diversificar os fornecedores e acompanhar o desempenho desses parceiros.

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