Serasa Fornecedor: por que não deu certo e quais são as alternativas?

Por que o Serasa Fornecedor não deu certo?

Entre os motivos pelos quais o Serasa Fornecedor não deu certo, os três que mais se destacaram foram:

• falta de automação e escalabilidade;

• experiência ruim para o fornecedor;

• expectativas dos usuários frustradas.

1- Falta de automação e escalabilidade

A ferramenta criada pelo Serasa Experian, com o propósito de melhorar a gestão de fornecedores, não era automatizada. Por isso, acabava gerando mais trabalho para o time de compras e procurement.

Apenas para você ter uma ideia, as análises voltadas para o mapeamento da saúde financeira da empresa fornecedora eram feitas manualmente, o que demorava dias ou até semanas.

Era necessário que analistas ou contadores verificassem cada uma das linhas dos balanços financeiros enviados pelos fornecedores.

Somado a isso, informações importantes, tais como existência ou não de certificações, licenças e históricos de fornecimento não eram padronizadas, nem mesmo validadas automaticamente pela solução.

2- Experiência ruim para o fornecedor

A plataforma em questão era cobrada dos fornecedores, que, basicamente, pagavam ao Serasa Experian para que seus dados fossem monitorados e revelassem seu nível de risco.

Todavia, essa dinâmica não deu muito certo. Tanto que históricos no site Reclame Aqui mostram fornecedores extremamente descontentes, reclamando de questões relacionadas a: 

• assinatura do serviço;

• falta de suporte;

• necessidade constante de trocar a senha de acesso;

• entre outros.

Considerando a expertise, credibilidade e reputação do Serasa Experian, esse era um problema que os usuários, definitivamente, não esperavam. Entretanto, o fato contribuiu para a solução ser descontinuada.

3- Expectativas dos usuários frustradas

Outro erro cometido foi o Serasa Experian apresentar o portal como um verdadeiro marketing de fornecedores, afirmando que eles estariam em uma espécie de "vitrine", visíveis para compradores de todo o país.

Porém, outros registros no Reclame Aqui comprovaram que, na prática, não era isso que acontecia. Entre as diversas reclamações, as empresas fornecedoras citavam que nunca haviam sido contatadas por potenciais contratantes. 

Essa foi uma prova de que entregar uma ferramenta com foco apenas nos riscos financeiros dos fornecedores não era suficiente para gerar bons negócios para as cadeias de abastecimento.

Quais são as alternativas ao Serasa Fornecedor?

Partindo do que acabamos de comentar, fica claro que, para uma solução realmente ajudar compradores e fornecedores a se encontrarem, ela precisa ser completa, com recursos que vão além do mapeamento financeiro.

Como comentamos logo na abertura deste artigo, uma fundação de dados de fornecedores compartilhada, como a oferecida pela Linkana, é a mais indicada no mercado neste momento.

O que é uma fundação de dados de fornecedores?

A Linkana é a primeira fundação de dados de fornecedores compartilhada do Brasil. Nossa base de dados de perfis universais de fornecedores permite que compradores analisem e homologuem potenciais parceiros comerciais em alguns cliques. 

Com isso, aceleramos radicalmente os processos de onboarding, análise e monitoramento de fornecedores, viabilizando o uso de dados e insights compartilhados entre as maiores corporações do nosso país.

Entenda melhor como tudo isso funciona assistindo a este vídeo com Leo Cavalcanti, CEO e cofundador da Linkana.

Para levar essa e outras funcionalidades da Linkana para sua empresa, preencha agora o formulário abaixo e converse com um dos nossos especialistas!