Gestão de Fornecedores
Gestão de fornecedores para o setor de turismo: como ajuda a alavancar esse segmento?
A dinâmica de uma gestão de fornecedores para o setor de turismo depende de qual ponto dessa cadeia a empresa está. Isso porque esse segmento é formado por operadoras de turismo, consolidadoras, companhias aéreas, seguradoras, locadoras de veículos, entre muitas outras companhias.
Na prática, cada um desses negócios têm necessidades próprias e precisam de provedores específicos para garantir o bom fluxo de trabalho. Porém, é possível dizer que todos têm um objetivo em comum: elevar o nível de satisfação do cliente, promover sua segurança e entregar a melhor experiência de viagem possível.
Por conta disso, é possível identificar alguns pontos em comum de uma gestão de fornecedores para o setor de turismo, tais como a busca por qualidade e por um preço justo e competitivo.
Sobre isso, vale destacar que esse segmento foi o mais afetado durante a pandemia. Segundo dados do Ministério do Turismo e do IBGE, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, as viagens no Brasil tiveram queda de 41% entre os anos de 2019 e 2021.
Dessa forma, todas as estratégias e ações adotadas a partir de então precisam ter como objetivo despertar novamente o interesse dos clientes, a fim de que esse mercado retome ao patamar anterior e siga rumo ao crescimento.
Nesse cenário, o mesmo levantamento do Ministério do Turismo e do IBGE revelou que, em 2021, foram registradas 12,3 milhões de viagens, dessas, 93% foram para lugares dentro do Brasil.
O valor médio gasto pelos turistas com hospedagem foi de R$ 1.292, com alimentação R$ 501 e com transporte R$ 442.
Não se pode negar que uma boa gestão de fornecedores é parte importante desse processo. Entretanto, para realizá-la com precisão, é preciso ponderar sobre alguns pontos. Siga a leitura deste artigo e confira agora quais são.
3 pontos de atenção em uma gestão de fornecedores para o setor de turismo
Como dissemos, são várias as empresas que fazem parte desse segmento, o que faz com que a gestão de fornecedores para o setor de turismo seja diferente para cada uma delas.
No entanto, os pontos em comum dessas companhias que devem ser considerados na hora de buscar bons provedores são:
garantia de qualidade dos serviços;
preço justo, atrativo e competitivo;
Garantia de qualidade dos serviços
A qualidade dos serviços do setor de turismo é um critério inquestionável em toda a sua cadeia. Como motivo, podemos usar um exemplo: de nada adianta a agência prestar um atendimento de excelência se o hotel tiver falhas que comprometem a experiência de viagem.
Quanto a isso, o time de procurement precisa analisar os potenciais provedores, verificar risco de reputação, atendimento a leis e normas de trabalho, sistema de gestão de qualidade, entre outros critérios relacionados.
Dica de leitura: "ISO 9001: o que é esse certificado, para que serve e como obtê-lo?"
Modernize your supplier management today
Fill out the form below and discover the most complete and integrated SRM platform in Brazil.
Preço justo, atrativo e competitivo
Enquanto a qualidade é uma questão inegociável, o preço pode (e deve) ser debatido e acordado entre as partes. Entretanto, é preciso ponderar sobre que nem sempre valores altos são sinônimo de qualidade na mesma proporção.
Somado a isso, a equipe de gestão de fornecedores para o setor de turismo precisa ter em mente que os preços praticados pelos fornecedores afetam diretamente os valores dos clientes finais. Por essa razão, é bem importante buscar um bom equilíbrio entre custo-benefício.
Aqui, é válido fazermos uma comparação entre o comprador do passado e o gestor de compras do futuro.
O comprador do passado buscava saving a qualquer custo, o que gerava pressão e comprometia o relacionamento com os fornecedores. Já o comprador do futuro entende a importância da resiliência na cadeia de suprimentos, fomentando a construção de estratégias junto aos seus provedores.
Comprador do passadoComprador do futuroPrioridadesSaving a qualquer custo, com redução da base de fornecedores.Saving combinado com resiliência, inovação e diversificação da base de fornecedores.SistemaQuer um um único sistema controlando tudo.Quer um hub central que se conecta com outros apps e sistemas facilmente.FornecedorESG não dá ROI.ESG, D&I, inovação e diversificação.
Diversidade de fornecedores
No início deste artigo, dissemos que 93% das viagens que foram feitas em 2021 foram para regiões dentro do Brasil. Isso chama a atenção para o fato de o nosso país ser diversificado, com uma grande mescla de povos, culturas e costumes.
Partindo desse princípio, por que não criar uma gestão de fornecedores para o setor de turismo pautada em um programa de diversidade de fornecedores?
A ideia com essa estratégia é incluir na cadeia de suprimentos negócios comandados por empreendedores de culturas, contextos e nichos diversos. No caso, estamos falando de companhias comandadas por mulheres, pessoas negras, PCDs (pessoas com deficiência), comunidade LGBTQIA+. Ou seja, que fazem parte do chamado "grupo minoritário".
Entre os benefícios da diversidade de fornecedores para a empresa contratante estão:
melhora da imagem da marca perante consumidores e investidores;
ampliação do quadro de potenciais provedores;
formação de um ecossistema mais rico e diverso.
Melhorando a gestão de fornecedores para o setor de turismo com a Linkana!
A Linkana é o primeiro e maior software de gestão de fornecedores em rede. Nossa base de dados de perfis compartilhados permite que compradores analisem fornecedores ativos e novos em alguns cliques.
Com isso, criamos e geramos valor com insights de informações comerciais, de risco, qualidade e diversidade, utilizados em processos de cadastro, onboarding, sourcing e análise de spend.
Os diferenciais dessa solução são:
Perfis de fornecedores certificados → O Supplier Open Profile da Linkana padroniza a definição de dados relevantes de fornecedores de acordo com as melhores práticas de mercado, trazendo efeito de rede para o envio e análise de dados entre vários compradores, com informações ESG e de D&I.
Base de dados viva e unificada → Devolvemos o controle dos dados para os fornecedores de maneira inteligente, onde dados públicos são atualizados automaticamente ou enviados uma única vez, evitando informações incompletas, obsoletas ou duplicadas.
Fundação de dados integrada → Impulsionamos o retorno do investimento (ROI) de ferramentas de e-procurement, centralizando dados de fornecedores em uma fonte única de verdade, dinâmica e 100% integrada com todos os sistemas de gestão.
Somos o #SRMDoFuturo, feito para o #CompradorDoFuturo
Que tal ter o software da Linkana na empresa? Preencha o formulário abaixo e confira como!
GET TO KNOW LINKANA
We are loved by all buyers of the future
Discover the stories of the corporations that are already reducing costs and risks with the best SRM in Brazil.
READ MORE CONTENTS
