Gestão de fornecedores para o setor de consórcios: 5 cuidados a serem tomados

Uma boa gestão de fornecedores para o setor de consórcios deve ter como objetivo melhorar a experiência do cliente e promover o crescimento da empresa.

Para isso, a contratação de fornecedores desse segmento precisa considerar alguns pontos de análise bem importantes. Um deles é a proteção dos dados sensíveis dos clientes em cumprimento ao determinado pela LGPD. 

Uma forma de conseguir isso é, por exemplo, contratando um sistema de gestão — como um CRM, Customer Relationship Management, em português, Gestão de Relacionamento com o Cliente — que garanta a proteção de todas as informações registradas, armazenadas e tramitadas por esse software.

Mas, para isso, é essencial encontrar um terceiro que atenda fielmente a essas diretrizes, ao mesmo tempo que forneça um sistema de qualidade, robusto, e que disponibilize as funcionalidades que a empresa de consórcios precisa.

A melhor forma de alcançar esse resultado é solicitando as documentações corretas dos potenciais fornecedores e qualificando-os adequadamente. 

Para isso, é preciso pensar em uma gestão de fornecedores para o setor de consórcios que considere cinco cuidados em especial.

Confira quais são agora, neste artigo!

5 cuidados para uma gestão de fornecedores para o setor de consórcios eficiente

De acordo com dados da ABAC, Associação Brasileira de Administradores de Consórcios, o setor de consórcios fechou o 1° semestre de 2022 com o melhor resultado de vendas dos últimos dez anos.

Foram contabilizadas 1,85 milhões de novas cotas vendidas, número que representa um crescimento de 12,1% da quantidade vendida no mesmo período de 2021.

Mas para uma empresa desse segmento fazer parte dessa estatística, ela deve superar alguns desafios e obstáculos. 

Por essa razão, a gestão de fornecedores para o setor de consórcio deve se atentar a pontos como:

• atendimento às legislações vigentes;
  
  

• contratação de profissionais certificados;
  
  

• garantia de transparência nos processos e serviços oferecidos;
  
  

• segurança de dados;
  
  

• serviço de atendimento ao cliente.

Atendimento às legislações vigentes

A principal diretriz do mercado de consórcios é a Lei n°11.795 de 8 de outubro de 2008, a qual define desde os conceitos fundamentais do segmento, passando por questões com órgão regulador e fiscalizador, diretrizes de assembleias, encerramentos de grupos, potenciais penalidades, entre outros pontos.

Companhias que atuam nesse segmento precisam, obrigatoriamente, seguir essas definições, o que acaba estendendo muitas delas para os fornecedores contratados. 

Contratação de profissionais certificados

Certificações sempre diferem e destacam profissionais e empresas. Esses documentos são essenciais, uma vez que  atestam a qualidade dos produtos e/ou serviços fornecidos.

Para esse setor há a certificação PCA10, oferecida pela Abac e direcionada exclusivamente para os profissionais de consórcio. A proposta dessa certificação é atestar o conhecimento técnico dos agentes desse mercado, conferindo muito mais segurança e excelência nos atendimentos prestados aos clientes.

Somado a isso, vale destacar também a importância da contratação de fornecedores que são certificados como diversos, a fim de adequar a sua empresas às atuais expectativas do público e de investidores, bem como para expandir seu cadastro de fornecedores e gerar novas oportunidade de parcerias.

Garantia de transparência nos processos e serviços oferecidos

Outro desafio da gestão de fornecedores para o setor de consórcios é garantir a transparência dos processos e serviços oferecidos, critérios essenciais para todos os segmentos que envolvem movimentação de valores.

Para alcançar esse resultado, um dos caminhos é que você, como gestor, implemente em sua  empresa soluções e sistemas que permitam o registro e o acompanhamento dos contratos firmados. .

Emissões periódicas de relatórios e processos de prestação de contas são outras abordagens que ajudam a aumentar a confiabilidade dos clientes junto à companhia.