Gestão de Fornecedores
Gestão de fornecedores para o setor de consórcios: 5 cuidados a serem tomados
![](https://framerusercontent.com/images/6tYLGFaOY1KKLyJrhA7I6ywvw.png)
Uma boa gestão de fornecedores para o setor de consórcios deve ter como objetivo melhorar a experiência do cliente e promover o crescimento da empresa.
Para isso, a contratação de fornecedores desse segmento precisa considerar alguns pontos de análise bem importantes. Um deles é a proteção dos dados sensíveis dos clientes em cumprimento ao determinado pela LGPD.
Uma forma de conseguir isso é, por exemplo, contratando um sistema de gestão — como um CRM, Customer Relationship Management, em português, Gestão de Relacionamento com o Cliente — que garanta a proteção de todas as informações registradas, armazenadas e tramitadas por esse software.
Mas, para isso, é essencial encontrar um terceiro que atenda fielmente a essas diretrizes, ao mesmo tempo que forneça um sistema de qualidade, robusto, e que disponibilize as funcionalidades que a empresa de consórcios precisa.
A melhor forma de alcançar esse resultado é solicitando as documentações corretas dos potenciais fornecedores e qualificando-os adequadamente.
Para isso, é preciso pensar em uma gestão de fornecedores para o setor de consórcios que considere cinco cuidados em especial.
Confira quais são agora, neste artigo!
5 cuidados para uma gestão de fornecedores para o setor de consórcios eficiente
De acordo com dados da ABAC, Associação Brasileira de Administradores de Consórcios, o setor de consórcios fechou o 1° semestre de 2022 com o melhor resultado de vendas dos últimos dez anos.
Foram contabilizadas 1,85 milhões de novas cotas vendidas, número que representa um crescimento de 12,1% da quantidade vendida no mesmo período de 2021.
Mas para uma empresa desse segmento fazer parte dessa estatística, ela deve superar alguns desafios e obstáculos.
Por essa razão, a gestão de fornecedores para o setor de consórcio deve se atentar a pontos como:
atendimento às legislações vigentes;
contratação de profissionais certificados;
garantia de transparência nos processos e serviços oferecidos;
segurança de dados;
serviço de atendimento ao cliente.
Atendimento às legislações vigentes
A principal diretriz do mercado de consórcios é a Lei n°11.795 de 8 de outubro de 2008, a qual define desde os conceitos fundamentais do segmento, passando por questões com órgão regulador e fiscalizador, diretrizes de assembleias, encerramentos de grupos, potenciais penalidades, entre outros pontos.
Companhias que atuam nesse segmento precisam, obrigatoriamente, seguir essas definições, o que acaba estendendo muitas delas para os fornecedores contratados.
Contratação de profissionais certificados
Certificações sempre diferem e destacam profissionais e empresas. Esses documentos são essenciais, uma vez que atestam a qualidade dos produtos e/ou serviços fornecidos.
Para esse setor há a certificação PCA10, oferecida pela Abac e direcionada exclusivamente para os profissionais de consórcio. A proposta dessa certificação é atestar o conhecimento técnico dos agentes desse mercado, conferindo muito mais segurança e excelência nos atendimentos prestados aos clientes.
Somado a isso, vale destacar também a importância da contratação de fornecedores que são certificados como diversos, a fim de adequar a sua empresas às atuais expectativas do público e de investidores, bem como para expandir seu cadastro de fornecedores e gerar novas oportunidade de parcerias.
![](https://framerusercontent.com/images/bpI6rGaeDYztcy7OHQ57WMwIHw.png)
Garantia de transparência nos processos e serviços oferecidos
Outro desafio da gestão de fornecedores para o setor de consórcios é garantir a transparência dos processos e serviços oferecidos, critérios essenciais para todos os segmentos que envolvem movimentação de valores.
Para alcançar esse resultado, um dos caminhos é que você, como gestor, implemente em sua empresa soluções e sistemas que permitam o registro e o acompanhamento dos contratos firmados. .
Emissões periódicas de relatórios e processos de prestação de contas são outras abordagens que ajudam a aumentar a confiabilidade dos clientes junto à companhia.
Modernize your supplier management today
Fill out the form below and discover the most complete and integrated SRM platform in Brazil.
Segurança de dados
E como dissemos logo na abertura deste artigo, a segurança de dados é outro critério essencial a ser considerado em uma gestão de fornecedores para o setor de consórcios.
A LGPD de fornecedores, que é a Lei Geral de Proteção de Dados, ajuda a mitigar riscos para a empresa contratante desses provedores.
A partir do momento em que as soluções oferecidas pelos fornecedores, a exemplo de sistemas de gestão de clientes, seguem as normas estabelecidas por essa diretriz, a companhia contratante se protege de possíveis problemas relacionados à guarda e ao uso indevido dos dados sensíveis dos seus clientes.
Serviço de atendimento ao cliente
De acordo com dados do relatório CX Trends 2022, da Zendesk, 90% dos consumidores afirmam que gastam mais com empresas que personalizam o seu atendimento ao cliente.
A gestão de fornecedores para varejo automotivo e do setor de consórcios deve se preocupar com o atendimento ao cliente no que se refere a, por exemplo, contratação de provedores dos equipamentos necessários para montar um call center.
Aqui entram também pontos como o fornecimento de softwares de gerenciamento de cliente e controle de chamados, entre outros relacionados.
A ideia é usar ferramentas que garantam um atendimento ao cliente contínuo, fluido, dinâmico e seguro.
Como a Linkana pode ajudar nesse tipo de gestão de fornecedores?
A Linkana é o primeiro e maior software de gestão de fornecedores em rede. Nossa base de dados de perfis compartilhados permite que compradores analisem fornecedores ativos e novos em alguns cliques.
Com isso, criamos e geramos valor com insights de informações comerciais, de risco, qualidade e diversidade, utilizados em processos de cadastro, onboarding, sourcing e análise de spend.
As funcionalidades da solução da Linkana contemplam:
verificações automáticas: verificação de documentos e análise de pendências realizadas automaticamente;
avaliação de performance: confirmação de atendimento de prazos, da qualidade do produtos e/ou serviços contratados, entre outros;
portal de fornecedores: documentos tramitados por uma canal próprio e de maneira simples, que ajuda a aumentar a produtividade;
análise de fornecedores ativos: diagnóstico da saúde dos dados e gastos com fornecedores, inconsistência de cadastro e mais;
monitoramento de alertas: alertas sobre mudanças na situação cadastral dos fornecedores;
perfis certificados de fornecedores: mais de 90 mil perfis de fornecedores ativos, e mais de 1,5 milhão de informações coletadas e cadastradas em um mesmo sistema.
Quanto aos diferenciais do software de gestão de fornecedores da Linkana estão:
Perfis de fornecedores certificados → O Supplier Open Profile da Linkana padroniza a definição de dados relevantes de fornecedores de acordo com as melhores práticas de mercado, trazendo efeito de rede para o envio e análise de dados entre vários compradores, com informações ESG e de D&I.
Base de dados viva e unificada → Devolvemos o controle dos dados para os fornecedores de maneira inteligente, onde dados públicos são atualizados automaticamente ou enviados uma única vez, evitando informações incompletas, obsoletas ou duplicadas.
Fundação de dados integrada → Impulsionamos o retorno do investimento (ROI) de ferramentas de e-procurement, centralizando dados de fornecedores em uma fonte única de verdade, dinâmica e 100% integrada com todos os sistemas de gestão.
Somos o #SRMDoFuturo, feito para o #CompradorDoFuturo.
Para saber como ter todos esses recursos aí, na sua empresa, preencha agora mesmo o formulário abaixo:
CONHEÇA A LINKANA
We are loved by all buyers of the future
Discover the stories of the corporations that are already reducing costs and risks with the best SRM in Brazil.
LEIA MAIS CONTEÚDOS